FAQ

¿Qué es Xperience CaixaBank?
Xperience CaixaBank es una plataforma que ofrece a los clientes de CaixaBank experiencias únicas, ventajas exclusivas y descuentos en eventos culturales, musicales, de ocio y mucho más. 

¿Qué tipo de ofertas hay?
Encontrarás dos tipos de propuestas:

• Descuentos: Son promociones puntuales para eventos concretos como conciertos, festivales, cine, etc.
• Ventajas: Son beneficios más estables y duraderos en el tiempo, como descuentos permanentes en espacios o actividades de ocio.

¿Qué es CaixaBankNow? 
Es la plataforma de banca online de CaixaBank, desde la que puedes consultar tus cuentas, realizar operaciones y acceder a promociones como las de Xperience CaixaBank.

¿Cómo puedo recuperar mis claves de acceso?
Desde la web oficial de CaixaBank (caixabank.es o caixabank.cat), puedes iniciar el proceso de recuperación de claves si las has olvidado.

¿Cómo puedo acceder a un descuento? 
Sigue estos pasos:

1. Entra en xperiencecaixabank.com y selecciona el descuento que te interese.
2. Haz clic en el botón “Compra tu entrada”.
3. Serás redirigido a CaixaBankNow, la banca online de CaixaBank.
4. Accede con tus claves habituales y sigue las instrucciones específicas para disfrutar de la promoción.

¿Necesito ser cliente de CaixaBank?
Sí. Solo los clientes de CaixaBank con acceso a la banca online (CaixaBankNow) pueden beneficiarse de estos descuentos.

¿Qué ocurre si soy cliente pero no tengo CaixaBankNow?
Puedes solicitarlo en tu oficina CaixaBank. Una vez tengas tu acceso activado, podrás disfrutar de todas las ventajas de Xperience CaixaBank.

¿Puedo acceder desde el móvil?
Sí. Pero si no tienes instalada la app de CaixaBank, se te redirigirá a su descarga en la Google Play Store o la App Store. Cuando te la hayas instalado y configurado, podrás acceder a los detalles de cada ventaja o descuento.

¿Por qué no se carga la oferta al hacer clic en “Compra tu entrada”? 
Esto puede deberse a varios motivos:

1. Problemas técnicos puntuales: Inténtalo de nuevo pasados unos minutos.
2. Idioma no coincidente: Es imprescindible que el idioma en el que estás navegando en Xperience CaixaBank coincida con el idioma configurado en tu CaixaBankNow. Si hay discrepancia, el acceso puede fallar.
3. No tienes activa la banca online: En ese caso, deberás activarla en tu oficina CaixaBank.

¿Qué puedo hacer si sigo teniendo problemas?
Te recomendamos:

• Acceder desde un ordenador y usar la versión de escritorio.
• Verificar que los idiomas coincidan.
• Asegurarte de tener instalada la app CaixaBank si estás en móvil.

¿Dónde se anuncian los sorteos de Xperience CaixaBank?
Los sorteos se publican en el propio sitio web, pero normalmente se realizan a través de las redes sociales (principalmente Instagram) de Xperience CaixaBank.

Instagram: https://instagram.com/xperiencecaixabank.
TikTok: https://www.tiktok.com/@XperienceCaixaBank.
Facebook: https://www.facebook.com/XperienceCaixaBank.
X: https://twitter.com/XperienceCABK.
YouTube: https://www.youtube.com/@XperienceCaixaBank

¡Síguenos para no perderte nada!

¿A dónde puedo dirigirme en caso de necesitar más ayuda?

Puedes contactar con nosotros en nuestras redes sociales o a través de correo electrónico en info.xperience@caixabank.com.